Support

Behöver du support?

Vi finns här för dig när du behöver det

Supportärenden anmäls till vår supportorganisation.
Telefon: 036-440 34 25 (08.00-17.00 helgfria vardagar)
Email: support@schipt.com (påbörjas normalt inom 48 timmar)

Akuta ärenden ska anmälas via telefon.

Läs våra supportvillkor här.

Support under pågående projekt

Under ett pågående projekt ingår support utan kostnad, förutsatt att ärendet faller inom omfattningen för projektet. Projektrelaterade supportärenden anmäls direkt till den ansvariga konsulten.

Jour

Jouren är öppen alla dagar, dygnet runt, för våra avtalskunder. Den som tar emot ditt ärende kommer be dig bekräfta att du accepterar villkoren, innan support medges.

Jourärenden anmäls till vår jourtjänst.
Telefon: 036-440 34 10

Supportvillkor

Support ges till alla våra kunder med eller utan supportavtal. Det måste dock finnas någon form av avtal oss emellan som medför att vi avtalsmässigt har rätt att fakturera ert bolag för utförda tjänster. Om ett sådant finns upprättat i våra system kommer timpriser m.m. automatiskt justeras till gällande priser enligt det avtalet. 

Pay and Play - Supportvillkor för kunder utan supportavtal

  • Support ges helgfria vardagar mellan kl 08:00-17:00.
  • En supportavgift på 500 SEK debiteras vid anmälan (gratis för kunder med supportavtal).
  • Vidare supporthantering debiteras per påbörjad halvtimma.
  • Akuta ärenden ska alltid anmälas via telefon.
  • Ärenden som endast inkommer via mejl påbörjas normalt inom 48 timmar.
  • Glöm inte att uppge företag, namn, telefonnummer, mejladress och en beskrivning av ärendet, när du gör en anmälan.

Kunder med ett skriftligt supportavtal hänvisas till det avtalet för mer information om de supportvillkor som tillämpas. Supportavtalet gäller framför ovan villkor.

FAQ

Bring – Kontakta kundservice här
DHL – Kontakta kundservice här
DSV – Kontakta kundservice här
PostNord – Beställ här
Schenker – Beställ här
TNT – Kontakta kundservice här

Kollinummerserie
GS1 kollinummerserie – Kollinummerserie ansöker man om via GS1. Vi brukar rekommendera att man använder ett abonnemang för ”Enstaka nummer”. Man får då en nummerserie på 100.000 kollinummer.

Länkar:

Du kan se en lista över alla transportörer vi har koppling till här.

Vi har listat de system vi har integration till här.